Datenschutzerklärung

Stand: April 2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, dem Alpenhotel Ensmann, ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO, DSG, TKG 2021). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website sowie unseres Hotelbetriebs.

1. Verantwortlicher

Alpenhotel Ensmann

Lassing 55,
3345 Göstling an der Ybbs

Tel.: +43 7484 7014

E-Mail: office@alpenhotel-ensmann.at

2. Datenschutzbeauftragte

Unsere Datenschutzbeauftragte ist:
Frau Daniela Kronsteiner

E-Mail: office@alpenhotel-ensmann.at

3. Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen, zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Dies betrifft insbesondere:

• Name
• Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummern)
• Buchungsdaten
• Zahlungsinformationen (sofern erforderlich)

4. Videoüberwachung

In der Lobby unseres Hotels ist eine Videoüberwachung installiert.

Zweck der Verarbeitung:

• Schutz von Gästen, Mitarbeitern und Eigentum
• Prävention und Aufklärung von strafbaren Handlungen

Rechtsgrundlage:

• Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Speicherdauer:

• Die Aufzeichnungen werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Zweckerfüllung notwendig ist, und danach gelöscht.
• Die Videoüberwachung erfolgt unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben (§ 12 DSG).

5. Website und Server-Logfiles

Unsere Website verwendet keine Cookies.
Beim Besuch unserer Website werden jedoch automatisch Informationen durch den Webserver erfasst (sogenannte Server-Logfiles), insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten
• Browser und Betriebssystem

Diese Daten dienen ausschließlich der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Website und zur technischen Analyse.

Rechtsgrundlage:

• Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

7. Online-Buchung (easy-booking)

Für Online-Buchungen nutzen wir ein externes Buchungssystem:

easy-booking

Wenn Sie eine Buchung durchführen, werden Sie auf die Plattform des Anbieters weitergeleitet bzw. Inhalte von diesem eingebunden.

Hinweis

• Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt in diesem Fall direkt durch den Anbieter.
• Es gelten die Datenschutzbestimmungen von easy-booking.

8. Verlinkungen auf externe Websites

Unsere Website enthält Links zu externen Websites (z. B. Buchungsplattformen oder touristische Partner).

Wichtiger Hinweis:

• Wir haben keinen Einfluss auf Inhalt und Datenschutzpraktiken dieser externen Seiten.
• Insbesondere können dort Cookies oder Tracking-Technologien eingesetzt werden, auf die wir keinen Einfluss haben.
• Für die Datenverarbeitung auf diesen Websites sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Wir distanzieren uns ausdrücklich von den dort eingesetzten Cookies und Datenverarbeitungen.

9. Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter den oben angeführten Kontaktdaten erreichen.

12. Zahlungsabwicklung

Im Rahmen von Buchungen können Zahlungen über folgende Anbieter abgewickelt werden:

• VISA Card Complete
• Mastercard

Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt zum Zweck der Zahlungsabwicklung und Vertragserfüllung. Je nach gewählter Zahlungsart werden Daten an die jeweiligen Zahlungsdienstleister bzw. Kreditkartenunternehmen übermittelt. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Rechtsgrundlage:

• Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (ordnungsgemäße Abwicklung von Zahlungen)

Es werden nur jene Daten weitergegeben, die zur Durchführung der Zahlung unbedingt erforderlich sind.

13. Formulardaten:

Sämtliche Formulare in dieser Website dienen in erster Linie zur Kontaktaufnahme des Besuchers mit uns. Alle eingegebenen Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Nach Absenden eines Formulars werden die eingegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sowohl am Server gespeichert, als auch in einer E-Mail an den Besucher und an den Seitenbetreiber zur weiteren Bearbeitung gesendet. Optionale Eingabefelder werden zur Erleichterung der Kontaktaufnahme und der späteren Korrespondenz angeboten. Wir legen Wert darauf, nur wirklich nötige Eingaben als Pflichtfelder zu kennzeichnen.

Anfragen, die zu keinem konkreten Geschäftsfall mit entsprechenden Speicherungsfristen führen, werden ebenfalls in unserer Geschäftskontakte-Datenbank gespeichert, um etwaige Korrespondenz bei späteren Anfragen und Geschäftsfällen zu erleichtern. Weiters werden diese Daten, sofern wir daraus berechtigtes Interesse für Produkte/einen Leistungsbereich erkennen können, für zukünftige Informationen darüber verwendet. Inaktive Kontakte und Anfragedetails werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinien nach einer bestimmten Zeit ab der letzten Korrespondenz gelöscht.

14. Newsletter:

Bei entsprechender Einwilligung wird die E-Mail-Adresse bis auf weiteres in unseren E-Mail-Verteiler gespeichert, um in der Aussendung des Newsletters, der u.a. werbliche Informationen beinhaltet, berücksichtigt zu werden. Im Rahmen der Anmeldung speichern wir den Anmelde- sowie den Bestätigungszeitpunkt und die IP-Adresse des Nutzers. Wir sind gesetzlich verpflichtet die Anmeldungen zu protokollieren, um eine ordnungsgemäße Anmeldung nachweisen zu können. Sie erhalten nach Anmeldung zum Newsletter eine E-Mail Bestätigung. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden, indem Sie uns eine E-Mail senden mit dem Betreff: Abmeldung Newsletter.

Nicht in diese Kategorie fallen Nachrichten im Rahmen einer Vertragsbeziehung. Dazu gehört der Versand von technischen Informationen, Informationen zur Zahlungsabwicklung, Rückfragen zu Aufträgen und vergleichbare Nachrichten, die Sie auch nach Abmeldung aus dem Newsletter erhalten werden.

15. Social Media (Facebook & Instagram)

Auf unserer Website sind Links zu unseren Profilen auf den sozialen Netzwerken Instagram und Facebook eingebunden:

• Instagram
• Facebook
.

Beim Anklicken dieser Links werden Sie auf die jeweiligen Plattformen weitergeleitet.

Hinweis:

Es erfolgt keine Datenübertragung an diese Dienste, solange Sie unsere Website nicht aktiv über den Link verlassen. Erst durch das Anklicken wird eine Verbindung zu den Servern der jeweiligen Anbieter hergestellt. Die Anbieter können dabei personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse) erfassen und Cookies oder Tracking-Technologien einsetzen.

Für die Datenverarbeitung auf diesen Plattformen sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich:

• Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.)

Es gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

16. Google Maps

Damit Sie uns ganz einfach finden, nutzen wir auf unserer Website Google Maps zur Darstellung unseres Standorts. Die Einbindung dient ausschließlich dazu, Ihnen eine angenehme und unkomplizierte Anreise zu ermöglichen.

Hinweis:

Durch die Verwendung dieses Dienstes können Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse) an Server von Google übertragen werden. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Sie über ein Google-Konto verfügen oder dort eingeloggt sind.

Es gelten die Datenschutzbestimmungen des Anbieters.